Rückgaberichtlinien und Garantiebedingungen
Stand: 08.08.2021
Unsere 100% Zufriedenheitsgarantie
Bei uns steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Deshalb gewähren wir Ihnen eine bedingungslose und umfassende Garantie auf alle Produkte und Bestellungen. Diese Garantie unterstreicht unser Vertrauen in die Qualität unserer Produkte und unseren erstklassigen Service.
Ihr 15-Tage-Rückgaberecht
Als Teil unseres exzellenten Kundenservice bieten wir Ihnen ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden – einfach, unkompliziert und kundenfreundlich.
So funktioniert die Rücksendung
Schritt 1: Verwenden Sie das beigefügte Rücksendeetikett aus Ihrer Originallieferung
Schritt 2: Verpacken Sie die Ware sicher und originalgetreu
Schritt 3: Bringen Sie das Paket zur nächsten Postfiliale oder vereinbaren Sie eine Abholung
Sollten Sie das Rücksendeetikett verlegt haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Halten Sie dabei Ihre Bestellnummer und alle relevanten Bestellinformationen bereit. Wir stellen Ihnen umgehend ein neues kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung.
Umgang mit technischen Defekten
Entdecken Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung technische Mängel oder Fehlfunktionen? Kein Problem – wir sind für Sie da:
- Dokumentieren Sie den Mangel ausführlich (Fotos sind hilfreich)
- Erstellen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit diesen Informationen
Wir bieten Ihnen wahlweise eine Nachbesserung, Rücksendung oder einen vollständigen Austausch des Produkts – ganz nach Ihren Wünschen.
Transportschäden – Wir kümmern uns darum
Obwohl wir mit zuverlässigen Versandpartnern zusammenarbeiten, können Transportschäden vereinzelt auftreten. In diesem Fall:
📸 Fotografieren Sie alle sichtbaren Schäden
📝 Erstellen Sie eine vollständige Schadensdokumentation
📞 Melden Sie sich umgehend bei unserem Kundenservice
Wir erstellen eine komplette Schadensakte und leiten alle notwendigen Schritte für eine schnelle und unkomplizierte Lösung ein. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel!
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung?
Unser Kundenservice ist gerne für Sie da!